大慶市讓胡路區(qū)政協(xié)創(chuàng)業(yè)城街道委員工作站依托法律界別委員專業(yè)優(yōu)勢，構(gòu)建“線上+線下”全方位服務(wù)體系，精確滿足群眾及商戶法治需求。
暢通服務(wù)渠道，構(gòu)建多維服務(wù)矩陣。通過“政協(xié)之窗”公開履職信息，暢通“點單式”服務(wù)渠道，構(gòu)建“法律援助站”“委員微講堂”“送法進(jìn)社區(qū)入商戶”多維服務(wù)矩陣。
線上，每月通過“委員微講堂”直播解讀《中華人民共和國民法典》等法律，如婚姻家庭編專場以案釋法、實時互動，吸引400余人次參與，累計解答群眾法律問題120余條；線下，連續(xù)三年深入社區(qū)和商圈開展送法活動，為轄區(qū)居民和商戶提供法律服務(wù)，平均每年舉辦12場普法講座和法律咨詢活動，重點關(guān)注商戶合同糾紛、勞動用工等問題，提供定制化法律指導(dǎo)服務(wù)，幫助商戶防范化解經(jīng)營風(fēng)險，“合同陷阱識別與防范”講座、“勞動用工合規(guī)指南”活動、“消費維權(quán)法律知識普及”活動深受群眾歡迎，有效提升了基層法治水平。
融入網(wǎng)格治理，推動解決民生問題。深度融入“網(wǎng)格走訪—協(xié)商辦理—成效反饋”閉環(huán)工作機(jī)制，通過微信群實時收集民意，推動問題解決。針對居民反映的公共區(qū)域座椅短缺、電動車充電困難問題，協(xié)調(diào)物業(yè)增設(shè)休閑座椅、建設(shè)充電樁；成功調(diào)解鄰里、物業(yè)矛盾3次，有效實現(xiàn)小事網(wǎng)格化解、大事協(xié)商推進(jìn)的基層治理目標(biāo)。
聚焦群眾需求，為民解憂成效顯著。聚焦婚姻家庭、養(yǎng)老繼承、消費維權(quán)等民生熱點問題，在創(chuàng)業(yè)二社區(qū)社情民意點成立“法律援助站”，累計服務(wù)群眾85人次，跟進(jìn)并處理個案5宗。幫助居民通過法定程序解決無民事行為能力親屬監(jiān)護(hù)資格認(rèn)定及繼承權(quán)事宜、協(xié)調(diào)處理居民樓共用管線反水引發(fā)的責(zé)任劃分爭議并持續(xù)跟進(jìn)落實，為民解憂成效顯著。
下一步，讓胡路區(qū)政協(xié)將持續(xù)深化“法律援助站+微講堂+商圈普法”服務(wù)模式，推動法律界別委員服務(wù)向精準(zhǔn)化、常態(tài)化延伸，為基層治理現(xiàn)代化提供堅實法治保障。
來源：大慶市讓胡路區(qū)政協(xié)