本報(bào)訊（石宇 記者李?lèi)?ài)民）為持續(xù)深化“放管服”改革，破解群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑”難題，哈爾濱市公安局全面推行“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，以“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料”為重點(diǎn)，整合資源、優(yōu)化流程、延伸服務(wù)，讓群眾辦事更便捷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)更高效，用實(shí)際行動(dòng)筑牢為民服務(wù)根基，為轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化注入公安動(dòng)能。
流程再造“減負(fù)擔(dān)”，跑出服務(wù)加速度。打破警種壁壘、整合業(yè)務(wù)流程是“一窗通辦”的核心突破。全市各公安分局將戶(hù)籍、交管、治安、出入境等高頻業(yè)務(wù)集中至綜合窗口，通過(guò)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”。道里分局戶(hù)籍窗口提前半小時(shí)到崗備戰(zhàn)，學(xué)生假期高峰“堅(jiān)守崗位直至最后一名群眾辦結(jié)”，惡劣天氣保障服務(wù)“不斷檔”，讓?xiě)艏畼I(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮短40%。南崗分局在3個(gè)派出所試點(diǎn)政務(wù)警務(wù)融合改革，將85項(xiàng)分散業(yè)務(wù)整合通辦，首次換領(lǐng)身份證、戶(hù)口遷移等高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。呼蘭分局推行“容缺受理”和電子證照應(yīng)用，大幅精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，即辦件比例顯著提升，群眾辦事從“多窗跑”變?yōu)椤耙淮稗k”，全程耗時(shí)最短不到20分鐘。
服務(wù)延伸“暖民心”，彰顯公安溫度。以群眾需求為導(dǎo)向，冰城公安將服務(wù)從窗口內(nèi)向窗口外延伸，讓便民措施覆蓋更多群體。香坊分局、賓縣公安局等針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，組織民警、輔警主動(dòng)走訪摸排需求，提供上門(mén)采集信息、上門(mén)辦理、送證上門(mén)服務(wù)。82歲的張大爺足不出戶(hù)便領(lǐng)到新身份證，連連稱(chēng)贊“解決了大難題”。尚志市公安局各派出所貼心配備老花鏡、急救藥箱、深色外套等便民用品，推行“一次性告知”“容缺受理”機(jī)制，對(duì)材料不全的群眾先受理后補(bǔ)材料，避免多次跑腿；針對(duì)上班族、學(xué)生“辦事時(shí)間難匹配”的痛點(diǎn)，各地推出“延時(shí)服務(wù)+預(yù)約服務(wù)”，下班前抵達(dá)窗口必辦結(jié)、非工作時(shí)間可專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)，徹底杜絕“下班鈴響就停辦”現(xiàn)象，讓群眾感受到“程序簡(jiǎn)、效率高、服務(wù)暖”的政務(wù)溫度。
政企協(xié)同“優(yōu)環(huán)境”，注入發(fā)展新動(dòng)能。“一窗通辦”不僅惠及民生，更成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手。阿城區(qū)局密切聯(lián)動(dòng)營(yíng)商、民政、衛(wèi)健等部門(mén)，推動(dòng)審批權(quán)限下放，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)業(yè)務(wù)高效協(xié)同。平房分局、五常市公安局為企業(yè)項(xiàng)目集中辦理員工居住證、無(wú)犯罪證明等業(yè)務(wù)，“一個(gè)窗口全部搞定”，大幅節(jié)省企業(yè)時(shí)間成本。各分局通過(guò)壓縮辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦事材料、提升服務(wù)效能，讓企業(yè)辦事少跑腿、少等待，切實(shí)降低制度性交易成本。全市公安“一窗通辦”以高效政務(wù)服務(wù)和暖心措施凝聚了發(fā)展合力，為哈爾濱高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。