□張克華 黃路瑤
連日來，陽光農業(yè)相互保險公司九三中心支公司農險業(yè)務人員深入北大荒集團九三分公司各管理區(qū)、農戶家中，開展種植險新政策宣講，用“嘮家?！钡姆绞桨驯ＹM下調、保額擴大、保障更全的政策紅利送到農戶家門口。
作為2026年農業(yè)保險服務的開篇之舉，這場接地氣的政策宣講，是陽光農險打通惠農政策落地“最后一公里”的務實行動。陽光農業(yè)相互保險公司緊扣政策導向，以“雙精準”為核心，從流程、科技、機制三個維度構建全鏈條高效理賠服務體系，用“速度+溫度”的理賠服務為農業(yè)生產保駕護航，讓受災農戶快速恢復生產，切實筑牢糧食安全和鄉(xiāng)村振興的保險屏障。
快速響應化災情 綠色通道解民憂
陽光農險建立災害分級應急響應體系，針對洪澇、臺風、暴雨、冰雹、干旱等不同災害類型制定標準化應急預案，明確響應流程、處置標準、人員職責，確保災害發(fā)生后第一時間響應、第一時間行動、第一時間賠付，用最快速度為農戶送上理賠資金，解決災后復產的燃眉之急。
在臺風頻發(fā)的廣東，陽光農險的快速理賠更是成為農戶的“救命稻草”。2025年9月，超強臺風“樺加沙”登陸廣州增城，當?shù)匾幻a養(yǎng)殖戶的堤壩受損，水產品大量逃逸。陽光農險廣州中心支公司接到報案后，查勘人員第一時間趕赴現(xiàn)場，快速核實損失情況并開通理賠綠色通道，48小時內就把19萬元理賠款足額支付到農戶手中，為養(yǎng)殖戶重啟生產提供了關鍵資金支持。
在黑龍江省，各類自然災害的應急理賠同樣高效推進。2025年6月，共青農場突遭冰雹襲擊，大豆作物受損嚴重，陽光農險鶴崗中支共青保險社快速開展查勘定損，迅速將3.9萬元賠款發(fā)放至3戶受災農戶賬戶，幫助農戶及時調整種植計劃。
陽光農險黨委副書記、總經理楊慶華表示：“農業(yè)生產關乎國計民生，農戶受災后最盼的就是理賠款盡快到位。我們建立分級應急響應機制，開通綠色理賠通道，就是要把‘應賠盡賠、早賠快賠’落到實處，讓受災農戶不用等、不發(fā)愁、不耽誤，第一時間恢復生產、穩(wěn)住收成?！?/p>
數(shù)據(jù)顯示，2025年，陽光農險在全國各地產區(qū)應對洪澇、臺風、冰雹、干旱等各類災害過程中，累計調派業(yè)務人員1750余人開展災情巡查、現(xiàn)場查勘、定損理賠工作，對大面積災害案件均實現(xiàn)預付賠款快速到位、足額賠付，用高效的應急處置與扎實的服務，踐行著服務“三農”的初心使命。
科技賦能精定損 線上理賠提效能
提升理賠效率，既要追求速度，更要保證精準。陽光農險打破傳統(tǒng)人工查勘效率低、誤差大的局限，深度融合衛(wèi)星遙感、無人機航拍、大數(shù)據(jù)分析、3S技術等現(xiàn)代科技手段，構建起“空天地”一體化查勘體系，讓定損更精準、理賠更高效，同時通過全流程電子化改造，打通理賠服務的“最后一公里”，讓農戶足不出戶、指尖操作就能完成全部理賠手續(xù)。
“以前查勘全靠人工跑田塊，幾十畝地要忙活一整天，數(shù)據(jù)還有偏差。現(xiàn)在無人機飛一圈，結合衛(wèi)星數(shù)據(jù)比對，受災面積和損失程度一目了然，不僅快，還特別準?！标柟廪r險農險管理部總經理李明波介紹，2025年公司累計購置衛(wèi)星影像250期，分析處理影像面積達5250萬畝，在3個省級分公司175個縣支機構開展衛(wèi)星遙感監(jiān)測282次，實現(xiàn)糧食作物、經濟作物、林木、養(yǎng)殖等各類標的災害損失監(jiān)測的全場景覆蓋。
在理賠流程優(yōu)化上，陽光農險將理賠申請、信息公示、簽字確認、賠款支付等所有環(huán)節(jié)全部集成至手機App、微信小程序，實現(xiàn)理賠全流程電子化、線上化?！耙郧袄碣r要跑好幾趟，找村干部簽字、去保險公司交材料，排隊等待、來回折騰?，F(xiàn)在在手機上點幾下，就能完成所有操作，太方便了?！毖訅劭h協(xié)保員的體驗，正是陽光農險數(shù)字理賠的生動縮影。2025年，陽光農險理賠電子化簽單率達90%，大幅減少了農戶的時間成本與辦事成本，讓理賠服務更便捷、更貼心、更貼近農戶需求。
“科技讓農險理賠從‘經驗判斷’走向‘數(shù)據(jù)說話’，既保證了賠付的公平公正、公開透明，也讓理賠款能真正用在災后復產的刀刃上，切實保障農戶的切身利益?！崩蠲鞑ㄕf。陽光農險在北大荒集團的13個農場搭建起智慧遙感作物災損與產量預測模型，整合氣象數(shù)據(jù)、農作物生長數(shù)據(jù)、歷史理賠數(shù)據(jù)、土壤墑情數(shù)據(jù)等多維度信息，可精準實現(xiàn)水稻、小麥、玉米、大豆四大主糧作物的長勢監(jiān)測、災損評估與產量預估，模型應用面積達830萬畝。憑借精準高效的數(shù)據(jù)治理能力，公司榮獲FIS2025“數(shù)金杯”年度數(shù)據(jù)治理解決方案創(chuàng)新獎。
防賠結合守初心 護航豐收顯擔當
農業(yè)保險的核心價值，不僅在于災后的快速賠付，更在于災前的防災減損。陽光農險堅持“防、保、救、賠”一體化理念，主動將防災減災工作前置，在做好快速查勘、高效理賠的同時，積極開展災前預警、防災指導、物資支援、技術幫扶等工作，最大限度降低災害發(fā)生概率與農戶損失程度，實現(xiàn)“少受災、少損失、快恢復”的目標。
2025年8月，天津市薊州區(qū)遭遇70年來最大山洪侵襲，洪水肆虐導致大片農田被淹、群眾財產受損。陽光農險天津分公司迅速啟動理賠應急預案，開通綠色理賠通道，主動排查受災客戶、上門收集信息，對馬伸橋鎮(zhèn)46畝受災辣椒田開展兩次細致查勘、精準定損，快速制訂理賠方案，及時為農戶白大鑫賠付7.2萬元，用高效、暖心的服務為受災農戶恢復生產注入信心，贏得當?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u。
從東北的黑土地到華南的沿海地區(qū)，從糧食主產區(qū)到特色農產品基地，陽光農險的服務始終圍繞農戶需求展開，用快速的理賠、精準的定損、貼心的防災服務，為農業(yè)生產筑起一道堅實的風險屏障。高效、專業(yè)、有溫度的理賠服務，得到各地政府、農業(yè)農村部門與廣大農戶的高度認可。
鄉(xiāng)村振興，產業(yè)為基；農業(yè)發(fā)展，保險護航。陽光農險黨委書記、董事長盧一鳴表示：“提升理賠效率不是單純的‘速度競賽’，而是要實現(xiàn)‘賠付準、速度快、農戶滿意’的三重目標?！?/p>
2026年，陽光農險將持續(xù)擴大種植險新政宣講覆蓋面，推動降費擴保政策直達千家萬戶；持續(xù)優(yōu)化應急理賠體系，進一步縮短查勘、核賠、支付全流程時效；持續(xù)強化科技賦能，升級“空天地”一體化查勘能力；持續(xù)深化防賠結合，擴大防災減災服務范圍，以更完善的保障、更高效的服務、更扎實的行動，深耕“三農”領域，守護農戶豐產豐收，筑牢國家糧食安全防線，為鄉(xiāng)村全面振興貢獻更大農險力量。
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