□本報(bào)記者 劉楠 李民峰
8月15日，大慶高新區(qū)公共服務(wù)中心創(chuàng)新打造的“企航政務(wù)匯智廳”正式啟用。這里通過為入駐企業(yè)配備專屬服務(wù)管家，從項(xiàng)目落地初期主動(dòng)介入，確保企業(yè)辦事過程更加高效、便捷、全程無(wú)憂。
作為全國(guó)首家依托石油石化資源辟建的國(guó)家級(jí)高新區(qū)，近年來(lái)大慶高新區(qū)在打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境方面不斷突破，通過扎實(shí)、穩(wěn)健的自我迭代，讓企業(yè)獲得感持續(xù)增強(qiáng)。
2018年，隨著我省首部?jī)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境地方專項(xiàng)法規(guī)的擬定，我省正式將營(yíng)商環(huán)境納入重要工作范疇。
同年4月，大慶高新區(qū)在全省率先啟動(dòng)“一窗式”政務(wù)服務(wù)改革，20個(gè)部門480項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，形成“只進(jìn)一扇門、一站辦結(jié)”新模式。
從此開始，靠著多年的摸索與自我化蝶式的勇氣，大慶高新區(qū)迸發(fā)出了源源不斷的營(yíng)商環(huán)境優(yōu)質(zhì)“生長(zhǎng)力”。
近4年來(lái)，大慶高新區(qū)持續(xù)開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入、獲得經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共服務(wù)設(shè)施、勞動(dòng)力、獲得金融服務(wù)、解決商業(yè)糾紛等領(lǐng)域，組建工作專班，累計(jì)推出700項(xiàng)工作舉措。在企業(yè)準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，落實(shí)“證照分離”，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理壓縮至60分鐘；針對(duì)“多頭跑”痛點(diǎn)，試行相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，設(shè)立“全鏈服務(wù)中心”，提供從企業(yè)設(shè)立開辦到投產(chǎn)的全流程“保姆式”服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)。
如今，該區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)780項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)辦理。截至目前，累計(jì)辦理“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)913件，“一件事一次辦”“一類事一站辦”覆蓋了企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等領(lǐng)域，改革經(jīng)驗(yàn)入選“全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力指數(shù)優(yōu)秀案例集”，成為全省政務(wù)服務(wù)樣板。
為了讓優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)更加深入持久，大慶高新區(qū)不僅刀刃向內(nèi)，還把“刀把”遞到了企業(yè)的手里。
2021年起，大慶高新區(qū)設(shè)置營(yíng)商環(huán)境企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，聘任51名企業(yè)負(fù)責(zé)人為特邀監(jiān)督員。通過印發(fā)通知建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制、發(fā)放監(jiān)督聯(lián)系卡，聯(lián)合紀(jì)檢部門收集問題；以問卷、12345熱線工單、“政商沙龍”、幫辦代辦等構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)。
打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境沒有止境，大慶高新區(qū)的成長(zhǎng)仍在繼續(xù)。
今年上半年，該區(qū)又圍繞“全產(chǎn)業(yè)、全過程、全周期”體系，開發(fā)出了創(chuàng)新“慧提醒、慧引導(dǎo)、慧政策、慧守信”集成化服務(wù)模式，創(chuàng)建開發(fā)了“三全四慧”企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，迄今已經(jīng)為70余家重點(diǎn)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供近200次服務(wù)。大慶高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)質(zhì)生長(zhǎng)力得以再次蓄積……
貼心的服務(wù)綿密而又細(xì)致。如今，大慶高新區(qū)以“高效辦成一件事”為突破口，依托3.0版本“六新”政務(wù)服務(wù)大廳，通過模式、指引、保障、能力、標(biāo)準(zhǔn)“五輪驅(qū)動(dòng)”提升服務(wù)質(zhì)效，讓營(yíng)商優(yōu)質(zhì)生長(zhǎng)力持續(xù)迸發(fā)。
從貼心服務(wù)的細(xì)致打磨到企業(yè)需求的精準(zhǔn)響應(yīng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)浸潤(rùn)在細(xì)節(jié)里的大慶高新區(qū)接連斬獲全國(guó)性榮譽(yù)：“十佳優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境產(chǎn)業(yè)園區(qū)”“中國(guó)（區(qū)域）最具投資價(jià)值園區(qū)”“最具綜合影響力政務(wù)服務(wù)大廳”“全國(guó)百佳信用案例”“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)先進(jìn)單位”……2024年底，“五輪驅(qū)動(dòng)推動(dòng)高效辦成一件事”案例做法入選全國(guó)數(shù)字政務(wù)優(yōu)秀案例；營(yíng)商局、公共服務(wù)中心案例雙雙入選全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力優(yōu)秀案例集，獲“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基石獎(jiǎng)”。