本報訊（張瑜 高帥 記者馬智博）在基層社區(qū)治理中，“居民認識社區(qū)卻不認識辦事人”“遇事不知該找誰”曾是普遍存在的痛點。為破解這一困境，撫順社區(qū)創(chuàng)新實踐，推出“輪值當(dāng)家人”黨建品牌，11名社區(qū)工作者每周輪流擔(dān)任“當(dāng)家人”，全權(quán)統(tǒng)籌處理居民各類訴求，真正實現(xiàn)民有所呼、我有所應(yīng)，在細微之處繪就社區(qū)幸福的溫暖底色。
據(jù)了解，輪值期間，“當(dāng)家人”主動亮身份、進網(wǎng)格，每日開展巡查，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境、安全等隱患；耐心調(diào)解鄰里糾紛，將矛盾化解于萌芽；精心組織社區(qū)活動，關(guān)愛特殊群體，把服務(wù)送到居民身邊。這一做法變“被動等待”為“主動問詢”，使居民問題平均響應(yīng)時長縮短50%以上，過去“小事拖大、大事拖炸”的現(xiàn)象得到顯著改善。鄰里關(guān)系也更加融洽，“輪值當(dāng)家人”頻繁走進樓道、叩開心門，用溝通消除隔閡，讓陌生的鄰居熟絡(luò)起來，社區(qū)里多了寒暄、少了疏離。
據(jù)介紹，“輪值當(dāng)家人”制度不僅是崗位的輪換，更是服務(wù)精神的接力與為民初心的傳遞。依托這一機制，社區(qū)不斷匯聚多元力量，居民只需一個電話，社區(qū)便能快速協(xié)調(diào)愛心企業(yè)、黨員服務(wù)隊、醫(yī)護人員等資源，共同破解民生難題。撫順社區(qū)將以以“輪值當(dāng)家人”為紐帶，用擔(dān)當(dāng)扛起鄰里期盼，持續(xù)守護著守望相助的鄰里溫情。